Questions fréquentes
Les questions qu'on nous pose avant de se décider : délais, prix, garantie, conformité, zone d'intervention. Les questions propres à chaque équipement sont traitées sur sa fiche.
Vous cherchez une réponse sur un équipement précis — une caméra, une centrale d’alarme, un
extincteur ? Chaque fiche de prestation a sa propre série de questions, plus détaillées que
celles-ci. Cette page traite ce qui vaut pour tous les projets.
Combien coûte une installation de sécurité ?
Il n'y a pas de prix au mètre carré. Le coût dépend du nombre de points à équiper, de la difficulté de câblage, de l'existant à reprendre et du niveau de matériel retenu. C'est pourquoi nous venons voir avant de chiffrer : un devis donné au téléphone est un devis qui bougera.
Faites-vous payer le déplacement pour un devis ?
Non. Le relevé technique et la proposition qui en découle sont gratuits et sans engagement.
Dans quel délai intervenez-vous ?
Pour un devis, sous quelques jours. Pour une panne, selon votre contrat de maintenance et la distance. Pour une installation, le planning est annoncé avec la proposition.
Quelle est la garantie sur le matériel ?
Chaque équipement est couvert par la garantie de son constructeur, dont la durée varie selon les gammes. Elle vous est indiquée sur la proposition, référence par référence. La pose est garantie par nos soins.
Que se passe-t-il si un équipement tombe en panne pendant la garantie ?
Nous prenons en charge le retour constructeur et la remise en service. Vous n'avez pas à traiter avec le fabricant.
Travaillez-vous avec les particuliers ?
Oui, pour les résidences et les villas. L'essentiel de notre activité concerne les entreprises et les institutions, mais le mode de travail est le même : relevé, proposition, pose, réglage, formation.
Intervenez-vous hors de Dakar ?
Oui, sur tout le Sénégal et dans la sous-région ouest-africaine. Pour un site éloigné, la maintenance se dimensionne différemment — nous en parlons dès le relevé.
Assurez-vous la surveillance à distance de mon site ?
La télésurveillance avec levée de doute et l'intervention humaine relèvent de N2M Sécurité, société du même groupe. Nous installons la partie technique et passons le relais quand c'est ce qu'il vous faut.
Mon installation est ancienne : faut-il tout refaire ?
Pas nécessairement. Beaucoup d'installations se reprennent partiellement : on garde le câblage, on change les équipements en bout de chaîne. L'audit sert exactement à trancher cette question.
Formez-vous mes équipes ?
Oui, c'est compris dans la mise en service : consulter les images, retrouver un événement, ajouter ou retirer un badge, acquitter une alarme. La formation à l'utilisation des équipements de première intervention fait l'objet d'une prestation à part.
Votre question n'est pas là ?
Appelez le +221 77 875 75 55 ou écrivez à contact@electronics-n2m.com. Pour une question qui demande de voir les lieux, demandez directement une visite technique : c'est gratuit et sans engagement.
Poser votre question
Décrivez votre site en une minute. Nous revenons vers vous avec une proposition chiffrée, après une visite technique s'il le faut — nous ne chiffrons pas une installation sans avoir vu les lieux.